當(dāng)你在會(huì)議上據(jù)理力爭(zhēng)時(shí)，有沒有發(fā)現(xiàn)那個(gè)最受歡迎的同事總是笑而不語(yǔ)？當(dāng)家庭聚會(huì)變成辯論賽時(shí)，為什么總有人能輕松化解劍拔弩張的氣氛？這些高情商者的秘密武器，恰恰是“不講道理”的智慧。

一、為什么高情商者很少講道理？

1、道理是理性的，情緒是感性的

大腦杏仁核處理情緒的速度比前額葉處理邏輯快0.3秒。這就是為什么在激烈爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，對(duì)方根本聽不進(jìn)你的長(zhǎng)篇大論。

2、辯論容易觸發(fā)防御機(jī)制

心理學(xué)上的“逆火效應(yīng)”表明，當(dāng)觀點(diǎn)被反駁時(shí)，人們反而會(huì)更堅(jiān)信原有立場(chǎng)。就像試圖用吹風(fēng)機(jī)熄滅火焰。

3、認(rèn)知資源有限性

人在情緒激動(dòng)時(shí)，大腦會(huì)關(guān)閉部分理性思考功能。此時(shí)任何道理都像對(duì)溺水者念說(shuō)明書。

二、高情商者的3種替代策略

1、先處理情緒，再處理事情

用“你看起來(lái)很生氣”代替“你不該生氣”。簡(jiǎn)單的情緒標(biāo)注就能讓大腦警.報(bào)解除，這是神經(jīng)科學(xué)驗(yàn)證過的技巧。

2、用提問代替陳述

把“你應(yīng)該...”換成“你覺得...”。開放式問題能激活對(duì)方前額葉皮層，促進(jìn)自主思考而非對(duì)抗。

3、尋找共同立場(chǎng)

強(qiáng)調(diào)“我們都希望...”而非“我認(rèn)為...”。共同目標(biāo)能降低防御性，這是談判專家常用的技巧。

三、不辯對(duì)錯(cuò)的深層智慧

1、對(duì)錯(cuò)是主觀判斷

神經(jīng)科學(xué)研究顯示，不同人看到同一事.件時(shí)，大腦激活區(qū)域完全不同。所謂事實(shí)經(jīng)常是大腦重構(gòu)的產(chǎn)物。

2、關(guān)系重于輸贏

親.密關(guān)系中的爭(zhēng)執(zhí)，90%與對(duì)錯(cuò)無(wú)關(guān)。那些總想證明自己正確的人，最后往往成了孤家寡人。

3、允許認(rèn)知差異

大腦具有神經(jīng)可塑性，這意味著每個(gè)人的思維模式都是獨(dú)特的。強(qiáng)迫別人接受你的觀點(diǎn)就像要求左手寫字改成右手。

四、什么時(shí)候可以講道理？

1、對(duì)方主動(dòng)尋求建議時(shí)

當(dāng)聽到“你覺得我該怎么辦”，說(shuō)明對(duì)方已打開接收通道。此時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)才可能被接納。

2、在安全環(huán)境中

選擇雙方都放松的場(chǎng)合，比如散步時(shí)。環(huán)境壓力降低后，大腦更容易接受新信息。

3、用隱喻包裝道理

通過“我朋友遇到過類似情況...”間接表達(dá)。第三方故事能繞過心理防御機(jī)制。

高情商不是放棄原則的妥協(xié)，而是懂得思想交流的生物學(xué)規(guī)律。就像優(yōu)秀的園丁知道，強(qiáng)行掰開花苞只會(huì)傷害花朵，創(chuàng)造適宜環(huán)境才能等來(lái)綻放。在這個(gè)信息爆.炸的時(shí)代，或許真正的溝通高手，都深諳“少即是多”的奧秘。